# 第二大腦學院 完整內容（www.2ndbrain.tw）
> 傳統企業 × AI工作流年度會員方案。情境示範頁為虛構示範，非真實客戶。

## 首頁
第二大腦學院 什麼是第二大腦 方案特色 導入流程 串接政府補助資源 年度會員權益 費用與報名 常見問題 報名方式 SECOND BRAIN ACADEMY 第二大腦學院 年度會員招募 換道超車 傳統企業 × AI工作流：創新組織、創新流程、創新產品與服務 以AI工作流落地，推動企業轉型 面對AI時代，企業不必一次改變所有流程。從日常工作出發，找出耗時、重複或容易出錯的環節，逐步導入AI，建立團隊真正用得上的工作流。 報名方式 了解方案 第二大腦學院招募大台中、台北地區的企業主、企業二代與高階主管，不限產業。透過實作課程、一對一輔導、政府補助申請輔導與跨產業交流，協助企業將實際需求轉化為可執行的AI導入計畫。 00 / CHANGE LANES 換道超車：傳統企業遇上AI工作流 傳統企業不必在原有跑道上和大企業比規模、比資本。 換道超車 ，是指傳統企業運用AI工作流，換到「用AI重新設計工作方式」的新跑道：從組織、流程到產品與服務同步創新，用更小的投入取得領先。第二大腦把企業的經驗與資料沉澱下來，讓AI工作流有所依據，是換道的起點。 01 創新組織 過去靠資深員工的經驗與人力堆疊撐起營運；換道後，讓AI承接整理、查詢、草擬等重複工作，人專注在判斷、溝通與決策。小團隊也能分工清楚、反應更快，經驗不再隨人員離開而流失。 第二大腦的角色：把老師傅的訣竅、客戶往來與內部規範整理成團隊共用的知識庫，新人上手更快。 02 創新流程 從報價、接單、追蹤到行政文件，找出耗時、重複或容易出錯的環節，改由AI工作流串接處理。流程不必一次全改，先從一個痛點做起，驗證成效後再逐步擴大。 第二大腦的角色：保存每次處理的資料與做法，讓AI工作流越用越貼近公司的實際作業。 03 創新產品與服務 當內部效率提升、客戶資料被整理清楚，企業就有餘力發展新的服務形式，例如更即時的客戶回覆、客製化的提案內容，或把專業知識轉化為新的加值服務。 第二大腦的角色：從累積的客戶需求與經驗中找出新機會，讓傳統本業長出新的產品與服務。 00 / SECOND BRAIN 什麼是第二大腦 第二大腦 ，是企業把日常工作中的經驗、資料與流程，交給AI協助整理與執行所形成的工作系統。第二大腦學院以AI工作流落地為核心，陪伴企業主、企業二代與高階主管，從耗時、重複或容易出錯的環節開始，逐步建立團隊真正用得上的 AI 第二大腦。 01 / FEATURES 方案特色 從企業問題出發，建立AI工作流 應用範圍包括： 行銷內容與客戶追蹤 報價、接單與業務流程 行政作業與內部知識管理 其他耗時、重複或容易出錯的工作 行銷 業務 行政 知識 AI 02 / PROCESS 導入流程 01 診斷流程 02 設定目標 03 實作導入 04 驗證成果 依企業需求與執行條件分階段推進，追蹤工時、重工率與服務效率等改善成果，讓學習直接連結企業營運。 03 / SUBSIDY 串接政府補助資源 協助企業盤點需求、評估適合的政府補助機會，並提供申請規劃與文件準備方向，讓AI導入計畫與資源運用相互配合。 04 / MEMBERSHIP 年度會員權益 01 / BENEFIT 12次實作課程 聚焦AI應用與企業落地。 02 / BENEFIT 12小時一對一輔導 針對企業實際問題，協助規劃與推進。 03 / BENEFIT 政府補助申請輔導 協助評估機會、釐清資格與準備方向。 04 / BENEFIT 第二大腦俱樂部交流 跨產業分享經驗，探索合作機會。 05 / ENROLLMENT 費用與報名 年度會員費 新臺幣 68,000元 年度會員費 新臺幣68,000元 招生地區 大台中、台北 報名洽詢 曾祕書 如果您的企業正面臨流程耗時、資料分散、重複作業多，或希望由企業主、企業二代與高階主管帶領團隊開始AI導入，歡迎優先洽詢。特別適合已有明確改善需求，並願意投入時間將AI應用落實於日常營運的企業。 請直接聯繫曾祕書，洽詢年度會員方案、課程與輔導安排，以及目前報名名額與受理期限。由於招生地區與年度方案皆有規劃，建議有意加入的企業及早確認，避免錯過適合的參與安排。 06 / FAQ 第二大腦常見問題 什麼是「換道超車」？ 「換道超車」是第二大腦學院提出的轉型理念：傳統企業不在原有跑道上硬拚規模，而是運用AI工作流換到新跑道，創造創新組織、創新流程、創新產品與服務，以較小投入取得競爭優勢。 傳統企業如何透過AI工作流換道超車？ 先建立企業的第二大腦，把經驗、資料與流程整理下來；再從耗時、重複或容易出錯的環節導入AI工作流，逐步帶動組織分工、作業流程，以及產品與服務的創新。 什麼是第二大腦？ 在第二大腦學院，「第二大腦」指的是企業把日常工作中的經驗、資料與流程交給AI協助整理與執行，建立團隊真正用得上的AI工作流，讓人專注在判斷與決策。 企業如何建立 AI 第二大腦？ 不必一次改變所有流程。從日常工作出發，找出耗時、重複或容易出錯的環節，依「診斷流程、設定目標、實作導入、驗證成果」四個步驟分階段推進，並追蹤工時、重工率與服務效率等改善成果。 AI 第二大腦可以應用在哪些工作？ 應用範圍包括行銷內容與客戶追蹤；報價、接單與業務流程；行政作業與內部知識管理；以及其他耗時、重複或容易出錯的工作。 第二大腦學院適合誰？ 招募大台中、台北地區的企業主、企業二代與高階主管，不限產業。特別適合已有明確改善需求，並願意投入時間將AI應用落實於日常營運的企業。 年度會員費包含什麼？ 年度會員權益包括：12次實作課程（聚焦AI應用與企業落地）、12小時一對一輔導、政府補助申請輔導，以及第二大腦俱樂部的跨產業交流。 年度會員費是多少？ 年度會員費為新臺幣68,000元。客製系統開發、第三方工具及系統串接等費用，依需求另行評估報價。 加入後可以申請政府補助嗎？ 學院協助企業盤點需求、評估適合的政府補助機會，並提供申請規劃與文件準備方向。補助資格、時程、補助項目及自籌款依各計畫公告與審查結果為準，不保證核准；會員費不代表可獲補助。 如何報名第二大腦學院？ 請直接聯繫曾祕書，洽詢年度會員方案、課程與輔導安排，以及目前報名名額與受理期限。地址：台中市台灣大道二段2號20樓。 延伸閱讀 情境示範：製造業：情境示範：傳統製造業用 AI 工作流處理報價與接單 情境示範：服務業與貿易：情境示範：服務業與貿易商用 AI 整理客戶追蹤與行銷內容（虛構示範，非真實客戶） 課程大綱：第二大腦學院年度會員課程與輔導概覽 AI工作流導入指南：什麼是 AI 工作流？傳統企業從一個痛點開始的導入指南 帶著公司的真實問題加入，讓AI走進日常工作。 報名方式 地址：台中市台灣大道二段2號20樓 換道超車——第二大腦學院以AI工作流落地，陪伴傳統企業創新組織、流程、產品與服務。 ＊政府補助資格、時程、補助項目及自籌款依各計畫公告與審查結果為準，不保證核准；會員費不代表可獲補助。客製系統開發、第三方工具及系統串接等費用，依需求另行評估報價。 © 第二大腦學院｜聯智有限公司 年度會員 NT$68,000 報名方式

## 情境示範：傳統製造業用 AI 工作流處理報價與接單
頁面：https://www.2ndbrain.tw/cases/manufacturing.html

### 一、診斷流程：找出痛點與資料來源
本虛構示範企業為「中部某機械零件製造廠」，屬傳統製造業。公司在報價與接單環節面臨三大挑戰：① 報價單製作需手動彙整過往案例與成本資料；② 接單流程缺乏統一資料庫，資訊散落於紙本與多個試算表；③ 資深員工的經驗與談判技巧未系統化，新人上手慢且易遺失關鍵資訊。
診斷階段由第二大腦學院顧問與企業內部主管共同進行，以訪談、工作觀察與文件審查方式，將痛點具體化為可追蹤的指標：報價製作時間、接單資料完整度、經驗傳承文件數量與更新頻率。
### 二、設定目標：明確化 AI 工作流的導入範圍
根據診斷結果，企業與顧問共同制定四項具體目標：① 建置統一的報價資料庫，讓 AI 能自動抓取歷史成本與價格範例；② 以 AI 工作流串接客戶詢價、報價、簽約三個關鍵節點，形成可視化的接單流程；③ 將資深員工的談判要點、常見問題與解決方案整理成知識庫，供 AI 在報價建議時即時引用；④ 設置可追蹤的 KPI，包括報價製作時間、接單資料完整度、知識庫更新頻率與使用率。
目標設定階段強調「從最痛的環節開始」的原則，先聚焦於報價與接單這兩個直接影響營收的流程，確保 AI 工作流的導入能快速產生可觀測的改變。
### 三、實作導入：建立 AI 第二大腦與工作流
1️⃣ 資料整理與第二大腦建置：顧問協助企業將過去的報價單、成本表、客戶聯絡記錄等資料匯入統一平台，並以 AI 進行自動分類與標籤。資深員工的口述經驗則透過錄音與文字轉寫，形成結構化的知識條目。
2️⃣ AI 工作流設計：針對「客戶詢價 → 自動生成報價草稿 → 業務審核 → 客戶回覆 → 簽約」的全流程，設計自動化節點。AI 在第一節點根據客戶需求自動匹配歷史案例，提供初步報價建議；在審核節點結合資深員工的談判要點，提示業務人員注意關鍵條款；在回覆與簽約節點，系統自動更新接單資料庫，確保資訊完整。
3️⃣ 一對一輔導與跨部門測試：在導入初期，顧問提供一對一輔導（年度會員含 12 小時），協助業務與行政人員熟悉新工作流，並透過實際案例進行測試與調整。
### 四、驗證成果：追蹤指標與持續優化
導入後，企業持續追蹤四項 KPI：報價製作時間、接單資料完整度、知識庫更新頻率與使用率。透過系統儀表板，管理層可看到每筆報價與接單的處理狀態，並檢視 AI 建議的採納情況。
顧問定期提供回顧會議，根據 KPI 變化與使用者回饋，調整知識庫內容與工作流設定，確保 AI 工作流始終貼近實際作業需求。這樣的循環驗證機制，使企業能在不斷優化的過程中，將資深員工的寶貴經驗永續保存，並讓新進員工快速上手。
最終，企業將 AI 第二大腦視為日常營運的基礎設施，持續以「診斷‑設定‑實作‑驗證」的迭代方式，擴展至其他耗時、重複或容易出錯的工作領域（如行銷內容與客戶追蹤、行政作業與內部知識管理等）。
### 五、加入第二大腦學院的實務資訊
本示範僅為虛構案例，旨在說明第二大腦學院的導入方法與流程。若您的企業正面臨類似的報價與接單挑戰，歡迎聯繫曾祕書了解年度會員方案。年度會員費為新臺幣 68,000 元，包含 12 次實作課程、12 小時一對一輔導、政府補助申請輔導以及跨產業交流的第二大腦俱樂部。

## 情境示範：服務業與貿易商用 AI 整理客戶追蹤與行銷內容（虛構示範，非真實客戶）
頁面：https://www.2ndbrain.tw/cases/service.html

### 虛構公司概況與挑戰
本示範以虛構公司「星光服務貿易有限公司」為例，這是一家位於大台中、提供企業培訓與進口零配件的混合型服務業與貿易公司。公司規模約十多人，主要客戶分為企業培訓需求者與零件採購商。由於業務與行政流程分散，客戶資料、報價紀錄與行銷素材散落於多個檔案、郵件與紙本文件中，導致追蹤客戶需求與製作行銷內容時常出現資訊遺漏或重複工作。
公司管理層希望在不大幅增加人力的前提下，將這些重複、耗時的作業交給 AI 處理，同時保留關鍵判斷與決策的空間。
### 建立第二大腦的四個步驟
1. 診斷流程：透過工作坊，團隊共同盤點所有與客戶互動相關的環節，從首次接觸、需求記錄、報價、簽約、後續追蹤、行銷活動到行政文件歸檔，辨識出「耗時、重複或容易出錯」的環節。
2. 設定目標：以「提升客戶資訊完整度」與「加速行銷素材產出」為核心指標，制定 AI 工作流的導入範圍與驗證標準，明確列出可追蹤的指標，如工時、重工率與服務效率等改善成果。
3. 實作導入：將客戶資料匯入統一的知識庫，建立 AI 工作流協助客戶追蹤與行銷內容產出；依企業需求與執行條件分階段推進，先從一個痛點做起，驗證成效後再逐步擴大。
4. 驗證成果：在導入後的定期檢視中，確認 AI 工作流是否達到預期的資訊完整度與產出速度，並根據實際使用情況持續調整流程，追蹤可追蹤的指標以驗證改善成果。
### AI 工作流在客戶追蹤與行銷內容的具體應用
客戶追蹤：AI 協助從日常往來資料中整理關鍵資訊，更新至第二大腦的客戶資料庫，並提供追蹤提醒機制，供業務人員參考跟進時機。
行銷內容：根據已整理好的客戶屬性與過往紀錄，AI 協助生成客製化的行銷文案草稿，行銷團隊僅需審核與微調，即可快速完成多渠道的推廣素材。
行政文件：報價單、合約與發票等文件上傳後，AI 協助整理歸檔至相應的客戶資料夾，建立可搜尋的索引，讓後續查詢與審核更為便利。
### 加入第二大腦學院的實務安排與費用說明
虛構公司在完成初步診斷後，選擇加入第二大腦學院的年度會員方案，費用為新臺幣68,000元。會員權益包括 12 次實作課程、12 小時一對一輔導、政府補助申請輔導以及跨產業的第二大腦俱樂部交流。
在 12 次課程中，學院將針對公司特有的客戶追蹤與行銷需求，提供 AI 工作流設計與實作指導；一對一輔導則協助公司在導入過程中即時解決技術與流程上的問題。雖然學院會協助盤點政府補助機會，但不保證一定核准，相關資格與時程仍以官方公告為準。

## 第二大腦學院年度會員課程與輔導概覽
頁面：https://www.2ndbrain.tw/curriculum.html

### 課程設計理念
第二大腦學院的 12 次實作課程以「從企業問題出發、循序漸進」為核心，協助企業主、企業二代與高階主管從日常工作中找出耗時、重複或容易出錯的環節，逐步建置團隊真正用得上的 AI 工作流。
課程安排遵循「診斷流程 → 設定目標 → 實作導入 → 驗證成果」四個階段，並設定可追蹤的指標（如工時、重工率、服務效率等），讓學習直接連結企業營運。實際課表與主題順序以學院最新公告為準。
### 應用範圍示例（非逐堂大綱）
課程實作主題將依學員企業實際需求涵蓋：行銷內容與客戶追蹤、報價、接單與業務流程、行政作業與內部知識管理，以及其他耗時、重複或容易出錯的工作。
以上為應用範圍示例，非固定逐堂課程大綱；每堂課結合理論、案例與實作練習，具體內容依學員產業特性與痛點微調。
### 輔導與配套資源
12 小時一對一輔導：針對企業實際問題，協助規劃與推進 AI 工作流導入。
政府補助申請輔導：協助盤點需求、評估適合的政府補助機會，並提供申請規劃與文件準備方向（補助資格、時程、項目及自籌款依各計畫公告與審查結果為準，不保證核准；會員費不代表可獲補助）。
第二大腦俱樂部交流：跨產業分享經驗，探索合作機會。

## 什麼是 AI 工作流？傳統企業從一個痛點開始的導入指南
頁面：https://www.2ndbrain.tw/articles/ai-workflow.html

### AI 工作流與第二大腦的核心概念
AI 工作流是指將企業日常工作中的重複、耗時或易錯的環節，以人工智慧技術自動化或半自動化的方式串接起來，形成一條可持續執行的作業流程。這條流程不僅僅是工具的堆疊，而是把「經驗、資料與流程」交給 AI 進行整理、查詢、草擬等工作，讓人員可以專注在判斷、溝通與決策上。
第二大腦則是 AI 工作流的基礎建設。它把企業內部的知識、客戶往來、內部規範等資訊沉澱成結構化的知識庫，成為 AI 執行工作的依據。第二大腦的角色類似於企業的「記憶體」：新人上手更快、經驗不會因人事變動而流失，且每一次作業的結果都會回饋至知識庫，讓 AI 持續學習、優化。
### 挑選第一個導入流程的步驟
1. 痛點辨識：先從日常工作中找出最明顯的耗時、重複或易錯環節，例如報價單製作、客戶資料匯入或行政文件審核。這些環節往往是跨部門共同使用的，改善後能帶來最直接的效益。
2. 依企業需求與執行條件分階段推進，先從一個痛點做起，驗證成效後再逐步擴大。
### 常見的導入誤區與避免策略
誤區一：一次性改變所有流程。企業往往期待一次性完成全部自動化，結果因需求過大、資源不足或變更阻力而導致計畫停滯。正確做法是分階段導入，先解決最關鍵的痛點，再逐步擴展。
誤區二：忽視資料品質。AI 的判斷依賴於輸入的資料，若資料不完整或格式不統一，AI 工作流容易產生錯誤。建立資料清理與標準化的 SOP，是確保 AI 正確運作的前提。
誤區三：過度依賴 AI 完全取代人工作。AI 最適合處理重複性高、規則明確的任務，判斷與決策仍需人員介入。導入時應設計「人機協作」的流程，讓 AI 提供建議或草稿，由人員最終確認。
誤區四：缺乏持續追蹤與迭代。導入後若不持續監測指標、收集使用者回饋，AI 工作流很快會因環境變化而失效。建立定期檢視機制，根據指標調整模型與流程，才能保持長期效益。
### 衡量導入成效的關鍵指標
工時（人時）變化：記錄導入前後每個環節所需的人力時間，觀察是否有下降趨勢。此指標直接反映工作效率的提升。
重工率（重複作業次數）變化：追蹤同一件事務在不同階段需要重新處理的次數。重工率下降代表流程更順暢、錯誤率降低。
服務回覆時長：對於客戶相關流程，可測量從收到需求到回覆的時間長短。AI 工作流若能自動化資料查詢或草擬回覆，通常會縮短此時長。
以上為可追蹤的改善指標範例，實際追蹤指標依企業診斷結果與設定目標而定。
### 從痛點到 AI 第二大腦：完整導入流程概覽
診斷流程：由顧問或內部團隊進行流程圖繪製與痛點訪談，確定需要優化的環節。
設定目標：根據診斷結果，制定可量化的改善指標，並確定導入範圍。
實作導入：開發 AI 工作流，將資料整理至第二大腦，完成相關設定並進行內部測試。
驗證成果：以關鍵指標進行前後對比，收集使用者回饋，調整模型與流程，確保 AI 工作流真正符合業務需求。
持續迭代：將驗證階段的學習成果回饋至第二大腦，形成知識循環，為下一個痛點的導入提供基礎。